Вы просматриваете архив рубрики Лидерство
Базовые стратегии общения и работа с возражениями/рекламациями.
Всем добрый день! В данном подкасте мы продолжаем ценностную тему, которой мы посвятили несколько своих встреч. Сегодняшний подкаст посвящен теме, которую очень любят в тренингах продаж – работа с возражениями. Часто на тренингах дают алгоритмы обработки возражений, заучивают ответы на конкретные возражения от клиентов (например, «не надо», «нет денег», «не вы»). Мы решили, что не [...]
Как не сбиться с «пути» или Самый простой план достижения желаемого! ;)
Всем добрый день! Сегодняшний подкаст мы хотим посвятить простой действенной в практике модели, описывающей поведение человека (и не только его) в условия реализации плана. Модель называется T.O.T.E. – аббревиатура, обозначающая последовательность операций Проверка (проба) — Действие — Проверка (проба)— Выход (Test — Operate — Test — Exit), которая описывает классическую цепь обратной связи, ведущего фактора [...]
Критерии эффективности… незаконченный подкаст
Вселенная любит пошутить и именно в тот момент, когда мы записывали подкаст про критерии эффективности, отказала аппаратура. Но, когда мы его послушали, оказалось: всё, что хотели сказать про эти критерии мы сказали. Так что, несмотря на отсутствие выводов и рекомендаций мы сочли его достойным вашего внимания.
Урок № 3. О курсе по корпоративной дипломатии для высшего руководства одной из крупнейших компаний мира.
Фрагменты урока № 3 взяты из статьи Макса Базермана «Negotiate like a diplomat», опубликованной в информационном бюллетене «Negotiation» Harvard Law School №7, июль 2006 г. Компания, о которой идет речь в статье, работает на рынках многих зарубежных стран. Ее руководство часто заключает долгосрочные контракты а также вкладывает инвестиции в экономику стран, политическая и экономическая ситуация [...]
Макс Базерман. Урок 2. О том, как соблюсти интересы обеих сторон за столом переговоров, а также потребителей и клиентов компании.
Фрагменты урока № 2 взяты из статьи Макса Базермана «The Potential Downside of Win-Win», опубликованной в Harvard Business School Working Knowledge (http://hbswk.hbs.edu) от 27 июня 2005 г. Вы и Ваш партнер можете достигнуть соглашения, которое устраивает обе стороны, но не забыли ли Вы при этом интересы тех, кто не находится за столом переговоров, например Ваших [...]
3 урока профессора HBS Макса Базермана. Урок 1.
В настоящем посте я расскажу Вам о трех уроках профессора HBS Макса Базермана. Первый урок о том, как продать 20 USD за 204 USD. Второй урок о необходимости соблюдения интересов как обеих сторон за столом переговоров, так и потребителей и клиентов компании. В третьем уроке речь пойдет о курсе по дипломатии для высшего руководства одной [...]
Его величество случай…. наши решения — причина или следствие происходящих событий нашей жизни!
Всем добрый день! Сегодняшний выпуск подкаста «Люди на ладони: идеи для тех, кто управляет людьми» мы решили посвятить «принятию решений». Мы не разбираем алгоритмы принятия решений, в силу того, что этого достаточно хорошо описано в деловой литературе. Нам было хотелось поговорить об основе и следствиях в принятии решений. Мы считаем, что в основе принятия решений [...]
Свободы воли не существует?!
Еще за несколько секунд до того, как мы принимаем какое-нибудь осознанное решение, его можно предугадать на основе бессознательной активности мозга. Множество процессов происходят в нашем мозге «автоматически», не требуя внимания сознания. Это защищает нас от «перегрузок» множеством мелких рутинных задач. Но когда речь идет о важных жизненных решениях, мы склонны считать, что принимаем их все-таки [...]
Надо ли «растить» харизму….!
Всем добрый день! Сегодняшний выпуск ленты «Люди на ладони. Идеи для тех, кто управляет (или хочет ) управлять людьми» мы посвятили лидерству, в частности рассмотрению такого явления как харизма. Все мы достаточно легко, по интуиции, умеем или думаем, что умеем определять обладает ли конкретный человек харизмой. Мы, как правило, наделяем такого человека рядом качеств, которые [...]
Как подготовиться к переговорам генеральному директору
(экспертное мнение, полная авторская версия для журнала “Генеральный директор”) С учетом профиля вашего журнала, думаю, что наибольший интерес должна представлять именно подготовка к переговорам генерального директора или руководителя подразделения, так как в целом по переговорам очень много книг, статьей, тренингов и т.д. и в целом все более или менее осведомлены, а некоторые даже очень хорошо [...]
Эффективные изменения
Всем добрый день! Мы представляем запись нашей встречи, посвященной изменениям и их эффективности. Говоря об изменениях, мы в первую очередь, говорим о некоторых действиях, которые должны привести к позитивным изменениям и улучшениям в компании, группе, человеке. Отдельно в подкасте мы более детально останавливаемся на случаях, когда вроде бы «внешне» все было сделано правильно, вроде бы [...]
Корпоративная паранойя (или зачем нужна «прослушка»)
Сегодня мы предлагаем поговорить о видеоконтроле за работой подчиненных, прослушивании их разговоров, чтении электронной переписке и прочих сообщений. Желание руководителя быть уверенным, что всё происходит «правильно», никто не «растаскивает» корпоративные активы, сотрудники лояльны и соблюдают «правила игры» понятно. Правда, часто благими намерения выложена дорога в …. Что чаще всего происходит на практике? Кто и как [...]
Sex in the …. (секс на работе)
Всем добрый день! Мы продолжаем беседы на «щепетильные» темы из корпоративной жизни. В данном подкасте мы поднимаем тему отношений на работе, частный случай которых это сексуальные отношения. Как бы не хотели правители, руководители и другие влиятельные люди секс был, есть и будет! А чего вы хотели?!…Ведь человек существо эмоциональное. И люди, находящиеся достаточно долго вместе [...]
